Gizlilik Politikası

1. Giriş

Elçi Paket olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.elcipaket.com web sitesini ve Elçi Paket mobil uygulamalarını kullanırken topladığımız bilgileri, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde)
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
• Konum Bilgileri: Şehir, ilçe ve teslimat adresleri
• Başvuru Bilgileri: Bayilik, kurye veya işletme başvurularında verilen bilgiler
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerezler

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmetlerimizin sunulması ve geliştirilmesi
• Bayilik, kurye ve işletme başvurularının değerlendirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi

4. Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma ve değişikliklere karşı korunmak amacıyla endüstri standardı güvenlik önlemleri (SSL şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrolleri) ile korunmaktadır. Verileriniz Google Firebase altyapısı üzerinde güvenli bir şekilde saklanmaktadır.

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:

• Yasal zorunluluk bulunması durumunda yetkili kamu kurumları ile
• Hizmetin gerektirdiği iş ortaklarımız (kurye, bayi, restoran) ile
• Açık rıza vermeniz durumunda belirttiğiniz taraflarla
• Şirket birleşme, devir veya satın alma durumlarında

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı özelliklerin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemlere itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken süre zarfında saklanmaktadır. Bu sürenin sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinmekte veya anonimleştirilmektedir.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamamaktayız. Eğer 18 yaşın altında bir çocuğun bize bilgi verdiğini fark edersek, bu bilgileri sistemlerimizden silmek için gerekli adımları atarız.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda web sitemiz üzerinden ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Politikanın en güncel haline her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.